Um sistema de gestão para cada especialidade clínica

O odontograma é por elemento, com diagnóstico, plano e executado em camadas e o histórico de cada dente a um clique. A simbologia é configurável pela clínica. O plano de tratamento aprovado vira orçamento e uma sequência de agendamentos, inclusive em várias sessões, e entra no financeiro sem redigitar procedimento.

A requisição de prótese sai do próprio odontograma, com prazo: o laboratório parceiro acompanha por um portal e o atraso avisa a clínica antes de o paciente cobrar. O repasse do dentista é calculado por regra, por profissional, procedimento e convênio, já descontando o custo do laboratório. Convênio, glosa e NFS-e ficam no mesmo sistema, e a confirmação de consulta sai sozinha pelo WhatsApp.

A harmonização orofacial tem tratamento próprio dentro do prontuário: toxina, preenchimento, bichectomia e facetas entram como procedimentos, cada um com número de sessões, valor e status (aguardando aprovação, aprovado, em andamento, finalizado). As fotos de antes, durante e depois ficam numa linha do tempo, comparáveis lado a lado.

O planejamento vira proposta com parcelamento, pronta para mandar no WhatsApp e fechar na hora. O termo de consentimento é assinado no celular do paciente e arquivado no prontuário, com validade jurídica. Depois do procedimento, a pontuação do programa de fidelidade e as campanhas de reativação trazem o paciente de volta para a próxima sessão, e o CRM mostra de qual campanha ele veio.

O paciente compra um pacote de sessões e o sistema controla o saldo. Cada atendimento ganha a sua evolução no prontuário, e o tratamento aprovado vira uma sequência de agendamentos. A agenda valida sala e equipamento, além do profissional, para dois pacientes não disputarem o mesmo aparelho no mesmo horário.

A cobrança é recorrente: plano mensal e pacote de sessões são cobrados sem alguém precisar lembrar de emitir. Lembretes automáticos no WhatsApp reduzem falta, e quando alguém desmarca, a lista de espera é avisada para preencher o horário. O paciente não perde a sequência do tratamento e a clínica não perde a sessão. O mesmo vale para outras terapias atendidas por pacote.

O WhatsApp do consultório passa a ser atendido pela equipe inteira no mesmo número, pela API oficial. Fora do expediente, a IA responde preço, convênio e horário e agenda direto na grade; quando o caso pede uma pessoa, transfere com a conversa inteira. A confirmação automática e a lista de espera cuidam dos buracos na agenda.

O prontuário segue a especialidade, com protocolos, receitas e exames padronizados e assinatura digital ICP-Brasil. A teleconsulta roda no mesmo sistema. O faturamento de convênio usa a tabela TUSS, com controle de autorização e glosa, e a NFS-e é emitida integrada à prefeitura, sem depender do contador para cada nota.

O paciente que vem toda semana tem horário fixo na agenda. Cada sessão ganha a sua evolução no prontuário, numa linha do tempo. O acesso ao prontuário é restrito por perfil, e o sistema registra quem abriu o registro de quem, quando e de onde. A sessão online pode acontecer por teleconsulta, no mesmo sistema.

A cobrança acompanha a rotina: pacote de sessões ou assinatura mensal, cobrados por recorrência. Quando o paciente precisa trocar o horário, a IA cuida da remarcação pelo WhatsApp, dentro da disponibilidade real da agenda. Lembretes automáticos reduzem falta, e a régua de cobrança avisa quem ficou em aberto, sem o profissional precisar cobrar pessoalmente.

Cada unidade opera isolada, com os próprios usuários, agenda e caixa; ver outra unidade é permissão explícita, não descuido de filtro. CNPJ, inscrição municipal, alíquota e provedor de NFS-e são configurados por unidade, sem instância separada para matriz e filial.

A franqueadora enxerga tudo consolidado no BI, com comparativo entre unidades, metas e acompanhamento diário de vendas, e dispara comunicados e campanhas para a rede inteira pelo canal que o paciente já usa. Fluxos de chatbot, respostas rápidas e regras de fila são publicados uma vez e aplicados em todas as unidades, e a trilha de auditoria registra quem mexeu no quê.

Para a franqueadora que quer o sistema com a marca da rede, o plano de parceria traz a plataforma inteira, e o valor acompanha o número de unidades. Veja como funciona o programa de parceiros.