01Synaps One
Agenda & Atendimento
Encaixes, lembretes por WhatsApp, confirmação automática e reposição de faltas. Multiunidade e multiprofissional.
O paciente confirma respondendo a mensagem no WhatsApp e a agenda muda de estado sozinha; a recepção só olha o que ficou pendente. Quando alguém cancela, a lista de espera é avisada e o horário vira encaixe antes de virar prejuízo. A grade respeita sala, equipamento e duração de cada procedimento, e uma tela só mostra as agendas por profissional, por sala ou por unidade. Na chegada, o check-in organiza a fila da recepção. Falta e desmarcação ficam com motivo registrado, e é isso que vira o relatório de no-show.
02Axon Soul
Omnichannel
WhatsApp API oficial, Instagram, Messenger, e-mail e webchat numa fila única, com histórico ligado ao prontuário.
Toda mensagem cai na mesma caixa de entrada, e vários atendentes respondem pelo mesmo número de WhatsApp, sem celular passando de mão em mão. Regras de fila distribuem as conversas por setor ou por unidade, e a transferência leva o histórico junto. A conversa do paciente é uma só, mesmo que ele comece no Instagram e volte pelo WhatsApp semanas depois. O WhatsApp roda pela API oficial do WhatsApp Business (Meta), com templates aprovados para lembretes e campanhas. A pesquisa de NPS sai no fim do atendimento, e o gestor vê fila, tempo de primeira resposta e volume por atendente em tempo real.
03Synaps One
Prontuário
Odontograma por elemento, harmonização com antes e depois, evolução por sessão. Assinatura ICP-Brasil.
O prontuário eletrônico tem modelos por especialidade: seções, campos e rotinas montados para a prática de odontologia, estética, dermatologia e fisioterapia. No odontograma, diagnóstico, plano e executado aparecem em camadas, com o histórico de cada dente, e o plano aprovado vira orçamento e requisição de prótese. Na harmonização orofacial, cada tratamento guarda procedimentos, sessões, status e fotos de antes e depois. A linha do tempo junta consulta, exame, anexo e as mensagens trocadas com o paciente. A Lia transcreve a consulta e estrutura a evolução, mas quem assina é sempre o profissional, com certificado ICP-Brasil e trilha de auditoria.
04Axon Soul
CRM & Vendas
Cada conversa vira cartão no funil, com origem, responsável e orçamento vinculado.
O lead nasce dentro da conversa: canal, campanha de origem e o que o paciente respondeu ao chatbot já entram na ficha, sem cadastro digitado duas vezes. As etapas do funil são configuráveis por área (comercial, agendamento, pós-venda), e cada cartão tem responsável, valor previsto e prazo. Tarefa, lembrete e follow-up disparam por gatilho quando o cartão muda de etapa ou o paciente para de responder. Cartão perdido exige motivo, e o relatório mostra se a perda foi por preço, horário ou convênio. Leads e eventos sincronizam com o RD Station Marketing, e a origem acompanha o paciente até o pagamento.
05Axon Soul + Synaps One
IA Lia
Atende no WhatsApp fora do horário, agenda, transcreve a consulta e faz follow-up. O parceiro dá o nome.
A Lia é treinada com procedimentos, valores, convênios, endereço e políticas da clínica. Conversa em linguagem natural, sem menu numerado, confere a disponibilidade real e agenda na mesma grade que a recepção usa. Quando o caso pede uma pessoa, transfere com a conversa inteira e um resumo do que já foi tratado. No consultório, transcreve a consulta e deixa a evolução pronta para o profissional revisar e assinar. Nome, tom e limite de atuação são configuráveis, e o consumo de IA aparece por clínica, com limite definido.
06Synaps One
Financeiro
Caixa, contas a pagar e receber, régua de cobrança, conciliação e DRE.
O procedimento executado vira conta a receber, o recebimento fecha o caixa e alimenta o repasse: nenhum lançamento nasce sem origem clínica. Na recepção, o caixa abre e fecha com conferência e aceita várias formas de pagamento na mesma conta. Plano mensal e pacote de sessões são cobrados por recorrência, sem alguém lembrar de emitir. A régua de cobrança escala do lembrete ao WhatsApp com Pix, e o paciente pode aceitar o acordo de parcelamento pela própria conversa. A conciliação bancária importa OFX e CNAB, e o DRE gerencial sai por centro de custo, por unidade e por especialidade.
07Synaps One
Faturamento & Fiscal
Faturas por convênio, TUSS, regras de repasse e NFS-e integrada à prefeitura, por CNPJ.
A fatura é montada por convênio e período, com remessa e retorno controlados, tabela de valores por convênio e a tabela TUSS disponível. Autorização e glosa têm ciclo próprio, do envio ao recurso e à recuperação. A NFS-e sai automaticamente quando o procedimento é finalizado, ou manualmente, conforme a regra de cada unidade, integrada aos principais provedores municipais; o município é confirmado na implantação. Rede com matriz e filial não precisa de instância separada: CNPJ, inscrição municipal, alíquota e provedor de nota são configurados por unidade. O repasse por profissional, procedimento e convênio já desconta o custo do laboratório.
08Axon Soul + Synaps One
Contratos & Assinatura
Termo, contrato e orçamento assinados pelo WhatsApp em minutos, com trilha de auditoria.
Modelos por tipo (prestação de serviço, plano mensal, tratamento em várias sessões, convênio) são preenchidos com os dados do cadastro, sem copiar e colar. O documento vai para o celular do paciente pelo mesmo canal da conversa, e ele assina sem instalar nada. Um envelope reúne paciente, responsável, profissional e testemunha, com ordem e prazo configuráveis. A trilha de auditoria registra quem assinou, quando, de qual IP e por qual método, com hash e carimbo de tempo; a assinatura ICP-Brasil equivale à manuscrita. O contrato assinado fica no prontuário e pode abrir a cobrança recorrente.
09Synaps One
Estoque & Prótese
Saldo em tempo real, alerta de mínimo, requisição de prótese por elemento com portal do laboratório.
Produtos são organizados por categoria, fabricante e lote, com validade rastreada. Cada movimentação (compra, saída por procedimento, ajuste de inventário, descarte) fica com usuário e motivo, e o produto ligado a um procedimento baixa sozinho quando o atendimento é registrado. Saldo abaixo do mínimo ou produto perto de vencer gera alerta antes de virar falta. A prótese é requisitada direto do odontograma, por elemento; o laboratório parceiro acompanha pelo próprio portal, sem precisar de licença, e o atraso avisa a clínica antes de o paciente cobrar. O custo da peça segue para o faturamento e o repasse.
10Axon Soul + Synaps One
Fidelidade & Rede
Pontos, indicação com Pix, reativação; para redes, disparo da franqueadora e BI consolidado.
O programa de fidelidade pontua por procedimento, por valor gasto ou por ajuste da equipe, com níveis e catálogo de prêmios que o paciente consulta num portal. Na indicação, cada afiliado tem link e QR code, a conversão é rastreada na primeira consulta e a comissão é paga via Pix. Campanhas de reativação usam templates aprovados pela Meta, por exemplo para quem está há mais de 90 dias sem retorno. Em redes, a franqueadora dispara comunicados e campanhas para todas as unidades, cada unidade enxerga só os próprios dados, e o BI consolidado compara unidades, com metas e acompanhamento diário.